Politique de remboursement
FORMATION DU CONTRAT ET COMMANDES
2.1 PRODUITS ET PRIX
Les produits proposés à la vente sont disponibles sur le site internet https://seasidecollection.store et ne s’adressent qu’à des consommateurs disposant d’une adresse de livraison en Tunisie. Toute livraison à une autre adresse est exclue.
Les prix des produits offerts à la vente en ligne sur le site SEASIDE indiqués en Dinars, sont ceux en vigueur au moment de la passation de la commande par l’Acheteur. Les prix de vente peuvent être modifiés par SEASIDE à tout moment. Cette modification sera signalée à l’acheteur avant toute commande.
Ces prix ne comprennent pas les frais de livraison, facturés en supplément du prix des produits achetés et plus généralement tous autres frais spécifiques signalés lors de la validation de la commande. Les frais d’expédition seront indiqués avant l’enregistrement de la commande par l’Acheteur. Les diverses modalités de livraison sont prévues ci-après dans les CGV et pourront être modifiées à tout moment par SEASIDE. Aussi, SEASIDE conseille à tout Acheteur de consulter régulièrement les CGV figurant sur le Site Internet
Les prix comprennent la taxe sur la valeur ajoutée applicable au jour de la commande. Tout changement du taux de TVA applicable sera automatiquement répercuté sur le prix des produits vendus par SEASIDE au sein de son Site Internet.
2.2 CARACTÉRISTIQUES DES PRODUITS
L’acheteur peut sélectionner un ou plusieurs produits parmi les différentes catégories proposées sur le Site Internet de SEASIDE.
SEASIDE est susceptible de modifier à tout moment l’assortiment des produits proposés à la vente sur son Site Internet, en fonction notamment des contraintes liées à ses fournisseurs, sans préjudice des commandes passées par l’acheteur.
2.3 DISPONIBILITÉ
Les offres présentées par SEASIDE sont valables tant qu’elles sont annoncées sur le site et dans la limite des stocks disponibles.
Des indications sur la disponibilité des produits sont fournies à l’Acheteur au moment de la passation de sa commande.
Tout produit épuisé ne pourra donner lieu à validation de commande.
2.4 COMMANDE
L’Acheteur a la possibilité de vérifier le détail de son projet de commande et de corriger d’éventuelles erreurs jusqu’à la confirmation de sa commande.
A partir du moment où l’Acheteur confirme sa commande en cliquant sur le bouton « COMMENDER» durant le processus de la commande et, après avoir vérifié dans son panier le contenu de la commande, l’Acheteur validera définitivement la vente par le paiement et sera considéré comme ayant accepté en connaissance de cause le contenu et les conditions de la commande en cause. Plus particulièrement, l’Acheteur sera réputé avoir accepté les présentes CGV, les prix, volumes, caractéristiques, quantités et délais de livraison des produits proposés à la vente et commandés par l’Acheteur. Cette commande sera confirmée par l’envoi d’un mail à l’Acheteur. L’Acheteur est informé que ce mail sera adressé à l’adresse de messagerie électronique saisie par l’Acheteur au moment de la passation de sa commande ou lors de la création de son compte sur le site SEASIDE.
SEASIDE recommande à l’Acheteur de conserver ce mail sur support papier ou informatique.
SEASIDE se réserve le droit de refuser toute commande d’un Acheteur avec lequel il existe un litige.
PAIEMENT
MODALITÉS DE PAIEMENT
SEASIDE met à la disposition de sa clientèle une seule méthode de paiement : en espèce à la livraison.
LIVRAISON
SEASIDE livre toute les zones :
Les produits commandés seront envoyés, avec le bordereau de livraison, à l’adresse de livraison que l’acheteur a indiquée au cours de son processus de commande ou lors de son inscription sur le site seasidecollection.store
Toute commande reçue en jour ouvrable sera traitée le jour suivant. Les délais de livraison sont effectifs à partir de la prise en charge du colis par notre partenaire. Toutes les livraisons sont annoncées par courrier électronique.
En cas d’absence lors de la livraison, à l’adresse indiquée par l’Acheteur, notre partenaire s’engage de réessayer à contacter l’acheteur sur 3 tentatives.
Dans le cas où l’acheteur est toujours absent, SEASIDE récupère l’article. Le client peut choisir parmi le mode de livraison suivant :
- Livraison à domicile par notre partenaire
SEASIDE s’efforce de respecter les délais de livraison qu’elle indique à l’acceptation de la commande, en fonction du délai logistique de référence dans la profession, et à exécuter les commandes, sauf force majeure, ou en cas de circonstance hors de son contrôle. Chaque livraison est réputée effectuée dès mise à disposition du produit auprès de l’acheteur. Il revient à ce dernier de vérifier les expéditions à l’arrivée et de faire toutes réserves et réclamations qui sembleraient justifiées dans le délai impératif de 24 heures à compter de la réception du produit.
VOUS CHERCHEZ UN AUTRE MODÈLE ? ON VOUS LE LIVRE À DOMICILE !
Dans le cas où vous rencontreriez une rupture de stock ou une indisponibilité d’un produit dans notre site seasidecollection.store le client peut demander à la marque SEASIDE la disponibilité de cet article.
Voici les démarches de ce nouveau service
5.1. EN MAGASIN :
En magasin, communiquez la référence et la pointure que vous souhaitez acheter à un membre de notre équipe de vente
L’équipe de vente vérifie la disponibilité des stocks.
Vous payez directement en caisse du magasin le(s) article(s) que vous souhaitez. (Paiements acceptés : Voir conditions du magasin)
5.2. CHEZ VOUS :
Vous pouvez envoyer un mail le référence de l’article en demande, la couleur souhaité et la pointure.
Notre équipe vérifie la disponibilité de l’article dans le stock de nos dépôts ou de nos magasins.
Vous serez informé par email de la prise en compte de la commande, ainsi que de l’expédition.
Vous recevez votre colis sous un délai de 2 à 5 jours. (Attention ce délai est susceptible d’être prolongé en période de soldes)
5.3. QUE FAIRE SI L’ARTICLE NE CONVIENT PAS ?
Vous disposez de 14 jours pour changer d'avis et nous retourner votre produit.
5.3.1 MODES DE RETOUR
Dans notre boutique : Apportez simplement votre article avec la facture d’achat.
- Par expédition : Les frais de retour sont à votre charge. Contactez-nous via nos réseaux sociaux ou adressez par e-mail au service client serviceclient.seaside@outlook.com, votre demande de rétractation sans ambiguïté et exprimer clairement votre volonté de vous rétracter.
Exceptions : Les retours ne sont pas acceptés pour les produits achetés pendant les soldes ou promotions.
L’article doit être en parfait état. L’article ne doit avoir été porté qu’à des fins d’essayage. Tout article jugé usé ou porté ne sera pas éligible au retour (un bon d’avoir pourra être émis).
5.3.1 MODES D'ECHANGE
Les échanges sont limités aux variantes d’un article commandé (taille ou couleur).
Le retour/echange doit être effectué dans les 14 jours suivant la réception. Au-delà de ce délai, aucun retour ne sera accepté.
5.4. MONTANT DES FRAIS DE LIVRAISON
Livraison à domicile avec notre partenaire : 7 DT
